兑奖服务时间
市福彩中心兑奖服务时间为工作日上午8：30-11：30，下午13:00-16:30，双休日、法定节假日、彩票休市日暂停兑奖。
兑奖咨询电话
0571-87700320
兑奖服务渠道
电脑福利彩票
即开型福利彩票
省福彩中心兑付
单票＞500万元
市福彩中心兑付
一次中奖收入＞10000元且单票≤500万元
单票＞10000元
投注点兑付
一次中奖收入≤10000元
单票≤10000元
兑奖操作流程
1、兑奖员核对中奖彩票的完整性，进行实名登记流程。
2、兑奖员进行数据系统验票、兑奖，并开具支票及税票（一次中奖收入金额超10000元）。
3、中奖人对兑奖登记表上中奖金额确认无异后，在指定区域签字。
4、中奖人携支票在中国建设银行（吴山支行）窗口进行领奖。
注意事项
1、中奖人应凭兑奖有效期内的福利彩票和本人有效身份证原件兑奖，逾期作弃奖处理。
2、中奖彩票为唯一兑奖凭证，不能重复兑奖；中奖彩票因玷污、受损等原因导致无法正确识别的，不予兑奖；伪造、变造中奖彩票者将追究法律责任。
3、彩票机构和销售网点兑付电脑型彩票时，兑奖金额超过3000元的，应登记中奖人相关实名信息和兑奖信息，中奖人应主动配合做好登记工作。
4、电脑型彩票和即开型彩票一次中奖收入超过一万元的中奖人，按国家税法规定必须缴纳20%的个人偶然所得税，由杭州市福利彩票发行中心依法代扣代缴。
5、电脑型彩票以同一人在同一期同一游戏中获得的全部奖金为一次中奖收入，即开型彩票以一张彩票奖金为一次中奖收入。
6、彩票不记名、不挂失，请中奖人妥善保管。
7、未成年人不得兑奖。
兑付后中奖彩票由杭州市福利彩票发行中心作为财务原始凭证入账存档保管。